リアル通販塾

TARGET ／ 対象

このプログラムが
フィットする会社

食品メーカー
通販会社

健康食品・サプリ・
お取り寄せ食品など

ペットフード
メーカー

ペット用品・
フード通販など

アパレル
メーカー

D2C・EC通販・
自社ブランドなど

日用雑貨
メーカー

コスメ・生活雑貨・
ヘルスケアなど

※紙DMが中心の事例でもオンライン通販企業に対応しています。考え方は業態を問いません。

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2015年から10年経ちましたので、10周年記念の一環として

グループ内で新規起業をして10年（正確には7月1日）経ちましたので、色々と10年目の取組を始めております。
第1弾は昨年に参加済みの「ふるさと納税」。本社の千代田区では「ビジネス研修」。コロナ禍から始めたメンズコスメは「東大阪市」。コスメは年末は元より年始にも返礼品の受注が多く、嬉しい限りです。東大阪市なので、ラグビーファンでしょうか？私はどちらかと言うとサッカー派なのですが、ラグビーもちょくちょく観戦する好きなスポーツですし、何と言っても大学時代にお世話になった東大阪市に微力ながら恩返しのような事が出来ることに自己満足に浸っております。

2025年はセミナー＆交流会からスタートさせました

去る2月4日（火）に「DMGC立春セミナー＆交流会」という名でお世話になっているお得意様や社内外のスタッフさん達と一緒に「学び」「共有」「交流」をサブテーマに弊社の永田町セミナールームと同ビル１Fの北海道料理店で実施しました。

https://www.dmgc.jp/seminar250204/

ゲストのご講演については当日取材をしていただいた145マガジンさんが的確に分かりやすくレポートをしてくれております。
第1登壇は日本通販CRM協会の経営者勉強会でお聞きして私が感銘を受けて、無理にご登壇をお願いした「株式会社 IK ホールディングス 代表取締役社長兼COO　 長野庄吾氏」。会社と会社のお付き合いは30年になるかもしれません（弊社グループとして最初にできた会社は30周年目なので）。
内容は前述の145マガジンで。

第2部は弊社をはじめ、パートナー企業様から。

明日から使える新サービスや新商品（卸ご紹介など）。
弊社からは昨年から急激にお問い合わせも多い「Amazon販売代行」などのサービス紹介と今年の「共有」と「交流」の場づくりのご案内など。
その他、広告代理店さんからはYouTubeでのアフィリエイト企画や幅広いビジネスモデルに対応できるECカートやシステム。また自社保有の顧客リストへ通販各社さんの商品をご案内するコラボ企画などなど。

第3部もご無理を言って、ゲストご登壇いただきました～ミートボールでおなじみの石井食品の通販部門を担う
「株式会社ダイレクトイシイ　代表取締役社長 萩原 俊彦氏」。かれこれお付き合いは10年どころでは無い気はしますが、今回は80周年をお迎えになられる石井食品様の新たなるお取組や通販事業の今後など。
こちらも145マガジンさんが私の筆の弱さをカバーしてくれております。

この後は、交流会からなら参加できるという方々も増えて、みんなで楽しい交流会となりました。

簡単ではありますが、開催ご報告と御礼まで。

無くなった先代が良く口にしていた「世転ばせて（喜ばせて）、なんぼや！」という関西人らしい掛け声がイベントの開催中、ずっと僕の耳に反響してました。

引き続き、新しい10年に向けて、よろしくお願いいたします。

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化粧品ECサイトにお客様で若い方々も増えてきた。

一番多いのはこのクリスマスの時期や6月の父の日などでプレゼント活用いただける親孝行の方々とお見受けする。

その中で直接お話が出来た大学生たちにECとの関わりなどお聞きする、親世代と違いは検索ツール。
親はGoogleやAmazon検索が多い中、Z世代帯はInstagramやTik-Tokがメイン。
レストランやプレゼントの検索でもこちらが2大ツールで、特にリールと呼ばれるショートの縦型動画を良く見ているとのこと。

スマホ画面いっぱいの再生されるTikTokでダンスなどが多い、あれだ。このZ世代の方々とお話しする中で、自由にタテ型動画を作ってみて、とお願いすると・・・・

タテ型のショートが主流、検索でも格闘！？

何と、大学の中にあるVRルームを予約して、等身大のカマキリの着ぐるみに付け髭まで準備して撮影してくれた。カマキリと付け髭、もちろん商品は弊社からの寄付。

森の中で大きな、そして可愛いカマキリに出会い、いきなり髭を鋭利なカマでジョリジョリと剃られる。かみそり負けが激しく、のた打ち回る青年に友人からGAコスメティックスの「オールインワンジェル」が差し出される。この方を爽快なシェービングとなったようだ。

Z世代のフレッシュな遊び心が満載な感覚に脱帽した先週末であった。

と、色々なタテ型を投稿してみた。

最後までお読みいただき、ありがとうございました！

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来る2025年2月4日(火)、スペシャルなゲスト講師を迎えて、弊社DMGコンサルティング主催の立春セミナー＆交流会を開催いたします！

総合通販の株式会社 IK ホールディングス 代表取締役社長兼COO　 長野庄吾氏、
ミートボールでおなじみの石井食品の通販部門を担う
株式会社ダイレクトイシイ　代表取締役社長 萩原 俊彦氏にご登壇いただきます。

EC事業者様はもちろんのこと、通販事業をご検討中の方、支援会社の方にもご満足いただける内容となっております。

またとない機会になりますので、是非ご参加ください。

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DMGコンサルティング

立春セミナー＆交流会！

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※事前質問もお受けいたします!

当日の様子はこちら（ブログ）から

講師紹介

■第1部　講師

株式会社 IK ホールディングス 代表取締役社長兼COO　　長野 庄吾 氏

　ホームページ：（株式会社プライムダイレクト コーポレートサイト）　（プライムダイレクト【公式】| 通販・テレビショッピング）

1995年8月 ：株式会社プライムダイレクト入社
2000年5月 ：営業部部門長
2002年2月 ：営業企画部部門長
2004年3月 ：執行役員
2005年8月 ：取締役就任
2006年3月 ：株式会社音生代表取締役社長
2007年4月 ：取締役企画統括
2008年12月：取締役ダイレクトマーケティング統括
2012年8月 ：取締役雑貨・ダイレクトマーケティング統括
2013年6月 ：常務取締役雑貨・ダイレクトマーケティング統括
2014年6月 ：専務取締役営業統括
2014年9月 ：株式会社プライムダイレクト代表取締役社長(現任)
2015年8月 ：代表取締役社長兼ＣＯＯ(現任)

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■第3部　講師

株式会社ダイレクトイシイ　代表取締役社長　萩原 俊彦　

（イシイのオンラインストア | 石井食品公式 無添加調理通販サイト）

1992年４月～2000年 5月：

アンダーセンコンサンルティング（現：アクセンチュア）
2000年７月～2004年10月：

株式会社テレマーケティングジャパン（現：TMJ(株)東京本社）
2004年11月～2010年 4月：株式会社ＪＩＭＯＳ
2013年10月～2019年10月：ティーライフ株式会社
2021年5月：

株式会社ダイレクトイシイ（石井食品の通販子会社）社外取締役就任
2023年1月：株式会社OfficeT設立　代表取締役就任（現任）
2024年6月：株式会社ダイレクトイシイ代表取締役就任（現任）

当日の様子はこちら（ブログ）から

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DMGコンサルティング立春セミナー＆交流会！ first appeared on DMGコンサルティング株式会社.

■クロスセル・アップセルとは

　クロスセルとは「商品A」を販売する時に同時に、もしくは後日に「商品B」もご購入いただくという手法。アップセルは「商品A」を複数買っていただいたり、上級品である「商品A´」をお買い上げいただく手法で、いずれも客単価やリピート回数を上げて、LTVを高めたり、商品使用の機会を増やすことによりブランドのファンへとなっていただく事を目的に実施していく。

■クロスセルの種類

　さて、このクロスセルの種類にはいくつか考えられる。写真のように「洗顔フォーム」と「洗顔ネット」を買ったいただくような同時に使用を促す商品ジャンルやカテゴリーが近い物から、ハンバーガーショップで有名な「ハンバーガー」＋「ドリンク」や「ポテト」。そしてデータ分析の話では良く出てくるスーパーマーケットに買い物に来る男性は「ビール」と「赤ちゃん用の紙おむつ」を買うというような商品ジャンルは関係なく、顧客の生活に即した物など。

１：商品関連でのクロスセル

　上記の「洗顔フォーム」と「洗顔ネット」の類で考えられるものは「運動機器」と「メンテナンス用の器具」。以前に見たのは「EMS（※）の腹筋用ベルト」とそのベルトを使用する時に付ける「肌につけるジェル」。
※EMS:電気による筋肉への刺激（Electrical Muscle Stimulation）筋肉に微弱な電流を流して収縮運動を起こすダイエット機器や美顔器です。

こちらは複写機ビジネスモデルや昔のフィルムカメラ。片一方が消耗品（コピー用紙や写真フィルム）でリピート購入を促す。
美顔器と美容液なども、リピート購入の少ない美顔器に、消耗品である美容液をセットにしてという事。また浄水器やフィルターも。こちらはメンテナンスという意味で「電気シェーバー」とその「カミソリ刃」も。「刃」だけ取り替えたら、フレッシュになる等は世の中に多いし、メーカー違いで合わなくしてあり、メーカーの用品を選んでいただく、という具合。

クロスセルというより「オマケ」として使われるのは「サプリメントケース」や青汁の「シェーカー」など。いまなら〇〇付いてくる。包丁に「まな板」、「刃を研ぐシェーパー」や何故か「フライパンまで（笑）」など、ですね。

２：顧客視点のクロスセル

　こちらは膝関節用のサプリメントとサポーターなど。これは「１」とも関連するし、当たり前だがターゲット視点という事。サプリメントは日本では何故か2種同時の購入が簡単ではなく、かと言ってヘビーユーザーのインタビューをすると数社から目的違いの商品を買い揃えている方に多く出会わす。もちろんスキンケアのように商品のライン使いを売り込むのは多く、こちらも「１」に関連する。そしてインターネットモールの「リコメンド」。この商品を買った方はこちらの〇〇もお買い上げです、というバスケット（カートの中）分析の手法を使っている場合も多い。

３：その他、クロスセル

　「ビールと紙おむつ」のような物は厳密にいうと家族視点のクロスセル。お父さんと赤ちゃん。だったらママもいるだろうと想像していく。介護する方とされる方などの購入者と使用者の観点。また季節違いのクロスセル～夏は日焼け止めだが、冬にはXmasコフレなど。

では：本業以外の商品をクロスセルしていただく場合は、どうしても仕入れ商品になったり、特別に生産したり、なかなか厄介だ。

■クロスセルを会員社同士で工夫する

　弊社の場合は、ＥＣ通販企業を法人会員として情報発信やアライアンス、共同事業などを仲立ちもしている。お互いにメリットがでるから。
直近の事例で言うと、お菓子メーカーとアパレル業。これは上記の「２」で。高齢の女性が多い通販会社同士で、お菓子（和菓子）など食品をお買い上げのお客様に冬の時期に温かアパレルを案内すると、商品の関連性は無いのに、買っていただける。同じくヘアケアのメーカーさんやサプリメント通販会社さんと「靴」の通販のタイアップ。特に靴はオリジナルで作るとすると、サイズ・デザイン・機能とバリエーションが多く、またサイズ交換などのアフターフォローもあり、本業で無いと手が出しづらい。
そこを逆手にとって、ご案内する会社が少ないなら、メーカー同士が組んで、在庫の負担はそれぞれのメーカーがおって、クロスセルを仕掛けている。

※こういう在庫の負担も無く、ジャンルの違う商品のクロスセルを検討されたい方は弊社宛にお問い合わせください。

特に「アパレル」や「靴」などは客単価も高く、双方で喜ばれております。お問い合わせは弊社サイトから、どうぞ！

https://www.dmgc.jp/contact/

最後までお読みいただき、ありがとうございました！

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講義（約2時間）質疑応答含む
【対象者：管理職・中途採用・主に現場ご担当者向け】
※ふるさと納税（さとふる）にて、千代田区の返礼品として掲載中。
そちらからのお申込みも可能です。

～数々のEC事業者様の「Amazon販売代行」、自社ECをAmazon運営で培ってきたノウハウを基礎から事例までを解説～

初期拡大で必要ないくつかのポイントを中心に、商品ページの強化、ストア開設、広告運用、セール参加方法やブランド管理等々。複数社で実績の出た確かな基本をおさえつつ、実際に売上拡大を達成した具体例も交え、実践的なアドバイスを提供いたします。

弊社の自社商品は、Amazonでカテゴリー新着1位を早期に獲得し、その後も順調に成長を続けています。
この成功をもとに、食品、菓子類、サプリメント、飲料、化粧品など、多様なカテゴリーで売上拡大を実現してきました。運用開始から1か月で売上が4～5倍に増加した企業様も複数あります。

この研修を通じて、Amazonでの販売成功への足がかりとなれば幸いです。

※弊社は、Amazon販売を支援する「Amazon ads」、「Amazon SPN」に登録されております。
※Amazon、Amazon Ads、および関連するすべてのロゴは、Amazon.com, Inc.またはその関連会社の登録商標です。

■サポートでの実績

食品会社「A」社

2022年5月からサポート開始、
売上：約450％UP

飲食業「B」社

2022年5月からサポート開始、
売上：約165％UP

観光土産「C」社

2022年8月からサポート
売上：約900％UP

【本研修は、11,000円（税込）/人】
（テキストや会場費含む／移動交通費は別途）

ふるさと納税として、サイト（さとふる）からのお申込みも可能です。

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Amazon SPN登録していただき、お礼に？US出品も。

Amazonに限らず、外資系のシステムやこういったインターネットモールなどは自社で販売やメンテナンスのサポートされるというより、第三者を多く巻き込みながら共に成長しているというビジネスモデルが多い。
もちろん、日本のインターネットモールなどもそれを支援される第三者の会社は多く、弊社もネットワークとして常々お世話になる事も多い。

Amazon SPN（Service Provider Network）とは！？

　生成AIにお尋ねしてみると、「Amazon SPN（Service Provider Network）とは、Amazonセラー向けの公認外部サービスプロバイダーを紹介するネットワークです。広告の最適化、カタログ作成、アカウント管理、イメージング、商品紹介コンテンツ、トレーニングなどの分野で認定を受けた企業が紹介されています」とのこと。
　以前、Amazonのマネージャーさんにその資格をお聞きしてみると、弊社の実績もそれを上回っていたので、決して慣れているとは言えない英文サイトで申請して数か月ぐらい経っていたかもしれないが、その間これも英文での各種トレーニングを直訳しつつ、進めていっていたので、そのレベルが到達したからか、今回SPNに登録していただいた。

SPNとは（Amazonセラーセントラルへのログインが必要です）

Amazonサインインsellercentral-japan.amazon.com

広告ネットワークは先月に1段階アップ済み

　広告に限ってのサポート「Amazon Ads」は以前から登録していただいており、先月（2024年5月）に一段階上の資格「Verified patner」と言うものに昇格していた。
詳しい方は別にして、ネットモール＝ネットショップに限らず、EC全般にも言えるのだが、広告は事業活動の一端であり、それだけでは無く商品ページの作りこみや改善やセールの打ち方や、商品梱包や物流の改善など、やることは多く。
しかしながら、概ね経費が1番かかるのは広告費。特にD2C（Direct 2/to Customer/Consumer）では商品原価より高い場合もある。とは言え、リピート施策（いわゆるCRM活動）が限られているAmazonなどのネットモールでは、既存客のリピート発注も逃さないように広告は重要で、販売手数料やセールやポイント数やクーポンなども気にしながら経費率をコントロールすることは重要だ。

こちらはAmazon ads パートナー

　例えば、商品原価30％の場合は上代の約10％の販売手数料と、物流代行費（Amazonの場合はFBA手数料や保管費用）は商品やその梱包サイズによっても違うが、Amazonの売れ筋の2,000円～3,000円商品で60サイズなら400円前後。詳しくはFBA手数料をご参考に。
そうすると原価30％＋販売とフルフィルメント（物流）関連で20％かもう少し、ここに広告費なので、全体売上に占める広告費が10～20％以内で収めないと、セールの時期などには赤字になってしまう。もちろん一定数の定期おトク便など、ある程度約束されたリピーターは増えていくのだが、、、。

そして、お礼方々のAmazonアメリカへ出品

　上記の色々と教えていただいた方がAmazon日本のグローバル（サポート）部門の方だったので、お礼とまでは行かないのだが、USに出品してみた。食品や化粧品の各社がFDAで苦労されているのを昨年に見ていたので、弊社でもアカウントだけは開設していたアメリカのAmazon.com。

Amazon.com: GA Cosmetics Foaming Net – Facial Foam Net Skincare Made in Japan Tokyo : Beauty & Personal CareAmazon.com: GA Cosmetics Foaming Net – Facial Foam Net Skincawww.amazon.com

　Amazonのアメリカ倉庫（フルフィルメント センター）に送るのに軽くていいや、という事でこちらは先月に日本Amazonに出品したばかりの洗顔ネット。台所用品のメーカーさんが考えてくれた泡立ちが良く、かつ水キレも良いという、そして日本男性ぐらいなら少し大型が良いということで作ってみたオリジナル品。
英語のネイティブクラスの方がいらっしゃれば、ぜひご指摘もいただきたく、こちらは旅行英語クラスの知識でページを作ってしまっているので。

さて、日本でもプライムデー前の準備にアレコレと忙しくなってきたので、本日はここまで。最後までお読みいただき、誠にありがとうございました！

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Amazon Ads 【Verified partner】 の認証をいただきました。

Amazon広告については自社商品でも、お得意先のキャンペーンも多く運用をさせていただていることから上記の資格をいただきました。なお、自社商品は「GAコスメティックス」という男性向けのスキンケア商品です。

さて、広告代理は本業ではないのですが、Amazonで商品の拡販に必須となる事から多くの得意先アカウントを預かり、またはアドバイスさせていただく場合も多く、必要に応じて広告運用の代行もさせていただいております。

Amazon広告の種類

１：スポンサープロダクト広告

出品型のモールである事から、先ずは注力商品や既に売れ筋となっている商品の広告。最初はオートターゲティングでAmazonのAIにターゲッティングを任せる。
運用のコツは週1回ぐらいは必ず入札単価の確認を行い、AmazonのCPC（入札単価）の基準は価格の上から2番目が採用されることから、平均クリック単価の少し上を入札すること。また各商品やターゲットのインプレッション数の把握も癖づけたい。先ずはインプレッションが相当数は無いと売れるはずがないので。
インプレッション→クリック（Amazonの集計ではユニットセッション率なので、クリック÷セッションとなる）の一定数を逆算すれば、売れるのに必要なインプレッションも計算できる。

２：マニュアルターゲティングへ

スポンサープロダクト広告の「オートターゲティング」で一定数の販売が出来るようになると、「検索用語」をキャンペーンマネージャーのページから必ず確認する。この場合は期間を「65日」と長めにして、どのキーワードで何が売れているか？の把握。
ビッグキーワード（商品のジャンルなど短いキーワード＝KW）で安い入札単価で売れていると、そのキーワードに集中させていけば良い。そして重要なのはこのKWがきちんと商品ページや在庫詳細の「検索キーワード」に入っているか。またASINとAmazon上でインデックスされているかの確認。
要は広告だけで完結しないので。この確認とメンテナンスをしないと、自然流入が増えてこず、いつまで経っても広告頼りになってしまいかねない。
さて、ビッグキーワードの確認と同時にミドルやスモールキーワードが無いか？の確認や探索も重要。何故なら、ミドルやスモールキーワードにこそ、その商品の特徴が表れるので。

ビッグキーワードについて【AI】確認すると、

ビッグキーワードとは、検索エンジンで多くのユーザーが検索するキーワードで、月間検索回数が1万回以上が目安です。検索ボリュームの数以外にも、次のような特徴があります。

• ユーザーニーズが幅広い
• 1語のみで構成されることが多い
• 競合が多く、上位表示の難易度は高い
• サイトクオリティも高い

スモールキーワードについては

スモールキーワードとは、検索回数が少ないキーワードや、複数の単語を組み合わせた複合キーワードのことです。検索意図の幅（ユーザーニーズ）が狭く、競合数や検索ボリューム、アクセス数が少ないのが特徴です。また、検索上位に取りやすい傾向にありますが、その分、大幅な集客は見込めません。

スモールキーワードについては下記の説明が分かりやすい。

この場合の都道府県を商品ジャンルや販売イベント（母の日や父の日）などに置き換えて、市町村を商品特徴に置き換えるとECと同じ。なお、「ミドルKW」というのは弊社が提唱しており、2単語ぐらいの組み合わせの場合が多い。

最後にブランド分析で「上位KW」の確認を

ブランド登録が出来ていると、セラーセントラル内の「ブランド分析」ページが活用できるし、登録商標があるなら必ずと言っていいほど、Amazonブランド申請はしておくべき。

上位の検索ワードで例えば「母の日」を確認すると、2024年19週（5月5日～5月11日週）では、検索ランクが
・母の日　　　　　　　　　「第4位」！
・母の日プレゼント人気　　「第6位」
・母の日ギフト　　　　　　「第9位」
・母の日のプレゼント　　　「第47位」
・母の日　花　　　　　　　「第59位」
・母の日プレゼント人気70代「第84位」
・母の日にお届け　　　　　「第124位」
・母の日　スイーツ　　　　「第146位」
と決して、「花」や「スイーツ」だけではない事が分かり、アパレルなどは「年代」もgoogle広告やヤフー広告のように頻出してくる。
これだけのKWでも広告の１キャンペーンが作れる。

さて、長くなったので、他の広告の説明は次回とさせていただきます。
最後までお読みいただき、誠にありがとうございました。

この記事が参加している募集

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2024年4月の台湾訪問

　2024年4月中旬に4，5年ぶりに台湾を訪問した。
その2週間前に花蓮にて大地震があり、被害にあわれた方々にお見舞いを申し上げます。少しでもご支援にもなればという気持ちをもって、予定通り台北へ降り立つこととなった。初日にお会いした台北の現地ご友人たちに聞くと花蓮地震の影響は台北では少なく、かと言って台北も揺れたので、気をつけるように言われた。
　花蓮と台北の位置関係は、台湾自体の面積が九州とほぼ同じことから、弊社グループのコールセンターが多い大分と福岡の距離感に似ている。
今回のビジネスツアーの主催者である一般社団法人「日本通販CRM協会」の同じくビジネスツアーで以前にお伺いした熊本での地震前の夕方に、たまたま博多へみんなでバス移動した事も思い出してしまった。

現地の政府系のEC団体とのご縁

　この日本通販CRM協会（以下、J-CRM）と提携している台湾の政府系EC団体である中華民国無店舗小売業協会（CNRA）とシンクタンクの「CDRI」のお招きもあり、台北への3泊4日のビジネスツアーで主に現地の方々とEC通販業界のトップ企業の複数とご交流が出来る機会を今回は得たのだ。それが良かった！

百貨店の進化は台北の方が進んでいる？

　先ずは現地のナンバー１百貨店の「新光三越」さんと「そごう」さんの2社とご交流。2社とも幹部とEC事業責任者さんから現況のご説明をお受けした。
新光三越さんは本社店舗のほか、中山（台北での一番の繁華街）もそうであったように本館（悪い言い方をすれば旧館）と新館が道を隔てて立つ立地。旧館は日本の百貨店と同じく１Ｆはブランド化粧品で地下は食品売り場。１Ｆは見るべきものが無いというか日本と同じなので興味がなく、地下が面白い。日本製の多くの食品が並んでいて、日本ではGMSで展開していないようなカフェブランドのコーヒーなども多く並んでいた。
　ちなみに新光三越は1989年中山で創業、現在では15店20館で営業。総売り上げは945台湾ドル（ツアー中は5円をかけて日本円換算していたので、5,000億円弱）で、会員354万人で全売上の約80％。自社PAY（SKY PAY）利用率は37％。ポイント保有が27億台湾ドル。ちなみに「そごう」は528億元。台湾訪問の直前までは×4円で良かったらしいが、円安で×5円となっていた（泣）。※「台湾ドル」と「元」表記を使うが同じ単位。

　特に面白いのは新館の１F。ECで大人気の新興ブランド店舗を多く集めていて、ECとのポイント連動やお聞きすると在庫連動なども出来ていてオムニチャネルが進行している。若い方々に人気のコスメ、アパレル、雑貨、スマホグッズなど。ルミネかマルイの乗り。こちらは特に賑わっていた。店頭でのクーポン（QRコードなどで）はそのままECサイトでも使用できるスマートな仕組みが出来上がっていた。
　また、そごう（日本のそごうとは資本関係は既になく、ブランド権の使用は続いているとお聞きした）のECは「GREEN」を一つのコンセプトに農家などを支援しつつ商品開発や商品調達を行っているとお聞きした。
そごうの方はECの店頭受取（BOPIS）の割合が約30％とのことで、ここでもECと店頭の連携が進んでいるという印象。

台湾ECは2.5～3兆円弱/年の市場規模

　台湾EC市場は5,000億台湾ドルとの事で、日本円なら2.5兆円で、別データでも2.7兆円というのを目にした。日本の物販ECが13兆円～14兆円で、台湾の人口は約2,000万人とのことで、人口比なら日本とほぼ同じ。なおＥＣ化率は12％とのことだった。
　コンビニが町の至るところにあり（16,000店でファミマが30％、セブンも多い）東京の都心部よりずっと多い印象で、ECの商品受け取りもコンビニがダントツで、そのままコンビニ払いが多く活用されていて、物流もヤマト運輸と提携している統一グループと佐川急便と提携している新竹のトラックを町中でもよく見かけた。またMOMOの商品受取拠点（フルフィルセンターかも？）は50か所、PC HOMEは6か所あり、共働きが当たり前の台湾らしい進化とも言える。
　ちなみに台湾の方々の50％以上が海外旅行に行き（1,100万人）、その内の420万人が日本を訪れてくれている。かたや日本からは82万人ぐらいしか台湾に行っていないとの事であった。

ナンバー１企業を次々とご訪問

　台湾EC市場のナンバー１はＳｈｏｐｅｅとの事であったが、現地でお聞きすると90％がＣ２Ｃ。要はメルカリスタイルなので、Ｂ２Ｃのナンバー１企業であるＭＯＭＯさんを訪問。社長の歓迎も受けて、放送中のライブコマースのスタジオも3か所あるうちの2か所で静かに見学させていただいた。

　そのMOMOの売上は1,034億台湾ドル。日本円なら5,000億円オーバーで日本の巨大ＴＶショッピング会社の何と約５倍！客層は45歳～69歳の女性が中心。500万世帯が受信して客単価2,550台湾ドル。会員数1,180万人。
アジアでは№１のＴＶショッピング会社で現在はライブコマースにチカラを入れているとの事。今回は「J-CRM」のおかげで次々と現地のキーマンや著名企業の幹部達とお会いできた。

　MOMOは2004年創業で2014年に上場、2017年までは現在ナンバー３の「PC HOME」が第一位であったのを2018年からはこの「MOMO」が実質的な第1位。インドネシアや中国大陸からの注文も一定数あるとこと。10～20％とも仰っていて、力を入れているライブコマースもそろそろ10％ぐらいになってきている様子。ちなみにセブンイレブンが7,000店舗で3,000億元、コストコ15店舗で1,500億元らしいので、MOMOは一大リテール企業である。

その他、現地「台湾」情報

　この後、国民の95％が使用しているLINE本社※トップ写真は世界最大のLINEベア（LINEタクシーが好調との事）や近年、日本に上陸されたアジアナンバー１ECカートの「SHOP LINE」。その他、現地の店頭市場とＥＣの両方をサポート（卸を含む）されている新興企業や新竹物流さんとも積極的に交流が出来た。
また現地でのSNSナンバー１はFacebookとのことで、広告スタイルは日本とほぼ同じであるが買い物習慣が日本の定期コースではなく、まとめ買い。3buy1などで、前回はギャザリング専門のEC企業にも訪問したことがある。
　何より良く売れるのは記念日イベント。ダブルイレブンのほか、母の日と父の日（台湾では父の日は8月8日）、6月18日、9月（～11月）の周年慶や旧正月など。

　こう考えていくと、インフラが整っていてEC化率も日本並みの台湾に続々と日本のEC企業がチャレンジした過去はあるが、やはり店頭と交流（ショップイベントなどの催事参加）が出来て、現地事務所を持ちモールに出店（コンビニ決済に必要）したり、大手EC企業とタイアップ（卸販売）する戦略を描けないと、もう一つの九州（面積がほぼ同じと前述した）でのEC成功はままならないのではないか？と思えた4日間であった。

欄外にその他の情報もメモにしておく。
※台湾ではお酒と薬のネット販売は禁止されている。
※急拡大中はペット用品で、日本にはまだまだスイーツが上陸するだろうとは現地の事情通のお話でもあった。
※公式LINE数は280万で、ギフトナンバー１はスタバ。
※食品の販売単価は1,000円～1,500円でコスメは4,000～5,000円。
※台湾の領収書は宝くじにもなっていて、もらって当たり前（クジだけに、笑）。

最後までお読みいただき、誠にありがとうございました！

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