リアル通販塾

• ─失敗を「立派な結果」として活かすエジソンBOX思考
• ─ハインリッヒの法則と通販ビジネスへの応用
• ─ファーストペンギン戦略――小さな失敗体験で課題を自分に出す
• ─人生・ビジネスにおけるリスクの正しい選択肢の考え方

• ─「売上が上がる」とはどういうことか？　本質から問い直す
• ─売上＝年間LTV×稼働顧客数：唯一の成功方程式を徹底解説
• ─通販立上げ全体像：ターゲット設定から販売開始まで全工程
• ─売上シミュレーションによるマーケティング課題の洗い出し
• ─「感性をサイエンスに」――仮説・投資・検証・繰り返しの実践法
• ─年商100億達成へのシミュレーションと西野流ロードマップ

• ─「欲しいと思わせる」商品コンセプトの作り方・7ステップ
• ─未充足ニーズ発掘ワーク：消費者の「問題」と「生活ニーズ」の分離
• ─商品ネーミングと表現コンセプト（意識喚起）の言語化
• ─やずや商品開発秘話：香醋（年商300億）・お達者勇吉・博多やくぜん茶
• ─スクリーニングテストで「売れる確信」を持ってから開発する

• ─広告チラシの構造：ワン・ツー・スリーの原則
• ─CPO（Cost Per Order）の計算と目標設定の実践
• ─CPA・見込客獲得コストと新規顧客獲得コストの違い
• ─小さくテストして成功の方程式を探す：ABテストの設計方法
• ─「通販はサイエンス」：広告媒体計画と費用対効果の管理

• ─同梱物・DM・レターで顧客の購買スイッチを押す「言葉」の作り方
• ─「ルポライター思考」で顧客目線の文章を書く技術
• ─文章校正の7ポイント：声に出して読む・削る・整える
• ─第1〜10回フォローDMの設計と実際の事例（やずや黒酢カプセルシリーズ）
• ─消費者の無意識行動を理解してコピーに落とし込む
• ─生成AIを活用した言葉づくりへの西野氏なりの考え方

• ─F2転換（初回→2回目）・F3転換のKPIと実践的アプローチ
• ─既存顧客フォローで「稼働顧客数」を守る仕組みの設計
• ─離脱客の復活施策：「諦め」から「未練」を引き出す言葉と接点
• ─顧客の感情を動かすタイミング・内容・頻度の設計法

• ─新規客が増えなくても売上が増加する「CRM社内定着」の考え方
• ─消費者の無意識行動を理解する：行動パターンとマーケティングへの応用
• ─愛着・飽き・諦め・未練――4つの感情の心理とCRM施策への落とし込み
• ─LTVを最大化するフォロー媒体の頻度・内容・タイミング設計
• ─100億企業のCRM思想――やずやが生み出した顧客育成の全体像
• ─生成AIを活用したCRM運用の可能性と西野氏の現場的見解

福岡発の通販会社「やずや」において、長年にわたり営業・マーケティング・商品開発・CRM戦略の中核を担い、「香醋」をはじめとするヒット商品で同社を年商300億円超の企業へ成長させた立役者。

「感性をサイエンスに」を信条に、再現性のある通販の成功方程式を体系化。現在は「100億企業応援 CRM研究家」として、全国の通販・EC事業者の成長支援に当たる。