2019年「100億突破の通販手法」、2020年「良い通販会社の作り方」初級/中級編の最新シリーズを新人や部署異動組など向けに、コロナ禍での影響も踏まえて、再編成。

「単品通販®」と「単品EC®」の名付け親で、かつ日本にその手法を定着させた故・田村哲二（元DMG会長）の意志も引継ぎ、これからも小さな会社や組織でも「単品EC®」で事業拡大させていく方法を皆さんと議論しながら、実行支援にも心掛けていきます。
セミナーの時間外でお時間のある方はZOOM上での情報交換やコロナ禍が落ち着けば永田町リアルでのご交流も行いましょう！

毎月1回で第3水曜日、７月21日（水）スタート。以後、毎月第3水曜日。永田町リアル＆ZOOM開催。
※特典として「単品通販®」「単品EC®」のノウハウが詰まった「単品通販実践マニュアル」の新装本「単品ECハンドブック」をご参加者全員にプレゼントいたします。

【（塾長/ゲスト）第6回目登壇】
西野 博道　(にしの ひろみち) 氏
やずやグループ 株式会社未来館 取締役社

昭和22年福岡県小倉市で生まれる。
平成5年、コンピュータ業者として年商5億円のやずやへ初のコンピュータを導入する。導入費用は1億円。翌年、やずやは年商15億円と なる。その後、創業者・矢頭宣男社長、現・矢頭美世子会長に番頭として仕え(株)やずやの業務部長として経営企画やマーケティングに従事。 また(株)九州自然館をやずやから分社し社員4名5年で年商23億の企業に育てた。さらに平成16年には、やずやグループ(株)未来館の代表取締役に就任し、『やずやのすべてを知る男』と言われている。初回客をリピート顧客へと育成しLTVを最大化させる「顧客ポートフォリオマネジメント理論」の開発者。著書に「やずや流経営法」(12年間で100倍の成長の秘密)、「ワクワクドキドキ」やずや式少数盛栄術

【（ゲスト）第6回目登壇】吉田　美勇士 （よしだ　みゆじ）氏
株式会社アモシア　代表取締役　
一般社団法人　日本イーコマース学会　事務局長

-2018年大学院在学中に
　　　　健康食品・化粧品メーカー株式会社アモシアを立ち上げる
-自社サイト、Amazon、Yahoo!ショッピングを中心に販売中。
-翌年一般社団法人イーコマース学会にスカウトされ事務局として従事
-同年東海大学総合社会科学研究所研究員として従事

藏内　淑行（くらうち　ひでゆき）
ＤＭＧコンサルティング㈱ 代表取締役　
㈱ダイレクトマーケティンググループ 取締役　
やずやグループ　㈱未来館 部長
ホームページ：グループ（https://www.dmgc.jp/）　

国内の大学卒業後、オーストラリア遊学を経て、日本国内のマーケティング代理店で事業推進担当として航空会社の通信販売事業構築、Ｊリーグのサポーターズ事務局運営や化粧品通販など、数々の業務に携わった後、01年㈱ダイレクトマーケティンググループ入社。グループ会社の医薬品通販専門店「たなべ薬房」の経営並びに通信販売企業のコミュケーション計画やCRMセンター構築やB２B２Cの営業支援、eコマース戦略支援などのプロジェクトマネージメントなどを中心に活動。
サポートとさせていただいたEC通販企業は600社を越える。同時に宝塚大学大学院講師、ダイレクトマーケティング学会講師、一般社団法人「日本通販CRM協会（JeCRM）」の顧問もつとめる。共著として、「失敗しない単品通販🄬」（2011年2月第４版）、「CRMの時代へ、リピート型通販を目指す方の『単品通販実践マニュアル』」　（2015年4月）などがある。2015年7月よりグループ内での起業を行い、現職。

お申し込みフォームはこちらから

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「単品EC®～西野塾」初級/中級編
2021年/後半分≪7月～12月≫
『とても良いEC通販会社の戦略と戦術詳細』 first appeared on DMGコンサルティング株式会社.

【vol.1】2021年7月27日/火曜日開催

このご時世だからこそ、心のギフトを送る通心販売。
47年の体験値をもとに、通心販売の真髄と、最も重要なお客様の心を掴む鉄板コミュニケーションスキルのご紹介をいたします。

これを聞いたらここからあなたさまも、コンシェルジュの第一歩。
一緒に通心販売の楽しみ方学びませんか？皆さまにも心のギフトをお届けいたします。

お一人でも多くの方のご参加お待ちしております♪

レジェンド 西野博道が語る
通心販売のすべて

財を残すは下、事業を残すは中、人を残すは上、感動を残すは最上「やずや」との出逢いは、やずやの創業者である矢頭宣男社長との出逢い。
人生で最大の師である「やずや」の創業者矢頭宣男氏との出逢いにより、「やずやの御輿をかつぐ」ことを天職と感じる。
日本人の誇りである‟おもてなし“。
それをビジネスの中で実践し、通信販売会社「やずや」の大番頭として、独自の広告投資法と増客の仕組みで、売上20億円だった同社を、3年後に売上100億円、5年後に150億円、10年後に470億円へ、社員1人当たりの売上5億円の無借金・高収益会社へと導いたダイレクトマーケティング界の伝説のマーケッター。
作り出した新しいマーケティング方法である顧客ポートフォリオは、やずやの売上の低迷を回復するどころか、さらに売上を大きくしていくことになる。
2004年にやずやグループ（株）未来館の代表取締役に就任し、「やずやのすべてを知る男」と言われている。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
やずやグループで長年体験してきた通心販売の真の面白さと魅力を学ぶ勉強会は、行政機関や組織団体等のご依頼で講演させて頂くこともあります。
今はモノを作れば自然と売れていくような時代ではないのは実感されていると思いますが、お客様の目もより良いモノを見極め、同じような商品では、目を引くことができなくなってきました。
それでも自社製品を購入してくださる有難いお客さまがいらっしゃる。
そのようなお客さまとのつながり、絆を大切にしながら、新たな出会いにも感謝する。
西野博道が語る夢を実現させ、皆を幸せにする経営術、ノウハウをお届けいたします。

接客に関わる方必見！
『お断り』をチャンスに変える魔法の方程式
～その答えは「伝え方」にあった～　臼杵万有美

コロナ禍の今、私たちは、人の手を介さずにサービスを提供することへの変化を求められています。ホテルのチェックイン、チケット発券、ショッピング、定期コースの変更等など・・・ボタンを押すだけで、用件が完了することが多くなってきました。このように便利になる一方で、【人の温かみ】に触れる機会が減少しているのも現状です。
今回は、「人」が応対するからこそ叶えられる、お客さま満足について考えます。

• 同じように商品を購入してくださるのであれば、よりご満足なお買い物にしていただきたい
• またこの人から買いたい、相談したいと思っていただきたい
• この人と話すと楽しくなると思っていただきたい

接客に関わる皆さまの中でも、このようなお気持ちでお仕事をなさっている方も多いのではないでしょうか？このような時代だからこそ、「人」「温かさ」「感動」につながるエッセンスをお伝えします。

やずやグループ株式会社未来館取締役社長
西野博道（にしの　ひろみち）氏

１９４７年福岡県生まれ。
１９９１年に、やずやのコンピュータシステムを立ち上げ、その後、やずやの業務部長に。
１９９７年にやずやグループ各社として株式会社九州自然館を分社化。４年で２３億円の企業に育てる。２００４年には、やずやグループの未来を創る会社として株式会社未来館を設立。
初回顧客をリピート化させる顧客ポートフォリオマネジメント理論の開発者。
主な著書に、「やずや流経営法」「やずや式少数盛栄術」「2年で10億円を突破!5年で100億円を超える100億マニュアル」（梅澤伸嘉と共同著書）など多数。

臼杵万有美（うすき　まゆみ）氏
1983年福岡県生まれ。
鉄道会社の客室乗務員として勤務をした後、2008年株式会社ワイズ・ヒューマンへ入社。
電話応対未経験の中で、声だけでサービスを提供することの難しさに直面。その反面、コミュニケーションの奥深さに魅力を感じる。
2010年に電話応対の品質を管理する部門へ異動。2011年よりコミュニケーション研修講師となる。
現在、二児の母として子育てをしつつ、ホテル・飲食業・コールセンター等のコミュニケーション研修、接遇マナー研修、新卒社員向け研修などを行う。

終了いたしました。

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無料WEBセミナー
『エンジョイワークのススメ vol.1』
コールセンター編　 first appeared on DMGコンサルティング株式会社.

2019年100億突破の通販手法、2020年「良い通販会社の作り方」初級/中級編の最新シリーズを
経営幹部及び現場責任者向けに、コロナ禍での影響も踏まえて、再編成。
毎月1回で、2月17日（水）スタート。以後、毎月第3水曜日。
永田町リアル＆ウエビナー開催。

高橋 貞光（たかはし さだみつ）氏
株式会社DMC 代表取締役社長
元株式会社えがお 専務取締役
平成 19 年２月に株式会社えがお（ロフティ）入社後経営企画、販売部門、管理部門、システム、物流、コールセンター責任者など全ての部門を経験し、入社から５年で 44 億円から 262 億円の売上成長に貢献した。
平成 28 年株式会社ＤＭＣ代表取締役に就任し５年間で 50 社以上の健康食品、化粧品など通信販売会社へコンサルティングし３年間で売上 100 億円突破する企業も数社。また、大手広告代理店、コールセンターへ通販の基本と新規、定期継続ＣＲＭを独自に開発し一緒に支援し広告代理店の売上高 2 年半で５倍増など実績多数通販会社、広告代理店、コールセンター向けのセミナーを年間 20 本以上実施し通販の原理原則を広く公開している。
ＷＥＢによる通信コンサルティングを開始し支援企業多数。

【（塾長/ゲスト）第２回目登壇】
西野 博道　(にしの ひろみち) 氏
やずやグループ 株式会社未来館 取締役社
昭和22年福岡県小倉市で生まれる。
平成5年、コンピュータ業者として年商5億円のやずやへ初のコンピュータを導入する。導入費用は1億円。翌年、やずやは年商15億円と なる。その後、創業者・矢頭宣男社長、現・矢頭美世子会長に番頭として仕え(株)やずやの業務部長として経営企画やマーケティングに従事。 また(株)九州自然館をやずやから分社し社員4名5年で年商23億の企業に育てた。さらに平成16年には、やずやグループ(株)未来館の代表取締役に就任し、『やずやのすべてを知る男』と言われている。初回客をリピート顧客へと育成しLTVを最大化させる「顧客ポートフォリオマネジメント理論」の開発者。著書に「やずや流経営法」(12年間で100倍の成長の秘密)、「ワクワクドキドキ」やずや式少数盛栄術。

【（ゲスト）第５回目登壇】
藏内　淑行（くらうち　ひでゆき）
ＤＭＧコンサルティング株式会社 代表取締役　
株式会社ダイレクトマーケティンググループ 取締役
やずやグループ　株式会社未来館 部長
国内の大学卒業後、オーストラリア遊学を経て、日本国内のマーケティング代理店で事業推進担当として航空会社の通信販売事業構築、Ｊリーグのサポーターズ事務局運営や化粧品通販など、数々の業務に携わった後、01年㈱ダイレクトマーケティンググループ入社。グループ会社の医薬品通販専門店「たなべ薬房」の経営並びに通信販売企業のコミュケーション計画やCRMセンター構築やB２B２Cの営業支援、eコマース戦略支援などのプロジェクトマネージメントなどを中心に活動。
サポートとさせていただいたEC通販企業は600社を越える。同時に 宝塚大学大学院講師、ダイレクトマーケティング学会講師、一般社団法人「日本通販CRM協会（JeCRM）」の顧問もつとめる。共著として、「失敗しない単品通販」（2011年2月第４版）、「CRMの時代へ、リピート型通販を目指す方の『単品通販実践マニュアル』」　（2015年4月）などがある。2015年7月よりグループ内での起業を行い、現職

終了いたしました。

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「2021西野通販塾」上級編～2021年前半分
強いEC通販会社の作り方 first appeared on DMGコンサルティング株式会社.

講義（約1.5時間）質疑応答（約0.5時間）
【対象者：管理職・中途採用・新卒～3年ご経験者を目安に現場向け】

化粧品EC通販の基本研修
まだまだ伸びる化粧品のEC通販市場。別業界からの参入や新規ジャンル追加等のご支援で数々の実績のある講師が、化粧品EC通販の基礎から事例までを解説。

・化粧品開発のポイント
・広告制作時の注意点
・改めて、化粧品EC通販のポイント
・過去の調査から見るユーザーの姿や声
・討議

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講義（約1.5時間）質疑応答（約0.5時間）
【対象者：管理職・中途採用・新卒～3年ご経験者を目安に現場向け】

食品会社向け、EC通販事業の伸ばし方
産直食品（お取り寄せ食品）は2020年コロナ禍のもと、巣ごもり消費のちょっとした贅沢品として改めて脚光を浴びてきた。この研修では、まだまだ強いアナログ通販とEC（イーコマース）の両視点で、事業成長のヒントをご提供させていただく。

・EC通販、成功のための3つのポイントと5つの
・新規顧客開拓を成功させないと事業は始まらない、伸びない
・リピート促進のための商品開発
・頒布会、定期コース、サブスクについて
・成功事例研究
・CRMは冷静な分析と社員満足が優良客育成のポイント
・討議

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講義（約1.5時間）質疑応答（約0.5時間）
【対象者：管理職・中途採用・新卒～3年ご経験者を目安に現場向け】

メーカー通販（DTC）の基本、サプリメント編
メーカー通販（DTCの）1種であるサプリメント事業の伸ばし方を、その基礎から100億円超の数々の企業のパートナーとして実績のある講師が、DTC（＝単品ECの手法）でのポイントを解説する。

・メーカー通販の共通課題
・EC化率から見る伸びるジャンルとは
・単品EC（DTC）での事業ポイント
・事例研究
・更に成長させるための5ステップ
・討議

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【対象者：現場担当者、中堅管理職】

講師が会社を5年間で売上6倍・260億円以上に成長させる中で、これは使えると活用したお客様視点を重視したマーケティングフレームワークと、お客様から選ばれる商品開発の極意を、事例を交えながら解説します。
現場の担当者はもちろんのこと、マネジメントする管理職の方も可能な限りチームでのご受講をお勧めします。チームの共通言語としてマーケティング知識が身に付きます。

1:マーケティング基本と活用の仕方
マーケティングの基本項目
活用したいマーケティングフレームワーク

2:マーケティングを成功させるためのポイント
通販の売上の基本と要因
通販の原理原則
コンセプトシートの作成
ターゲット設定・ペルソナの設定
事例研究（成功事例に学ぶSTP 設定の基準）

3:通販の商品開発
商品開発の手順
商品作りのためのステージ変更
商品販売戦略の作り方とは
部門の役割
同梱物の活用
ABC分析
デシジョンＢＯＸ

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通販商品の開発　　 first appeared on DMGコンサルティング株式会社.

最近、特に注目が高いＯＴＣ医薬品のＥＣ通販の基本を、その手法開発の先駆者ともいえる「たなべ薬房」の元経営者等が直接、解説。現在でも数多くの医薬品ＥＣ通販のご支援を実施している弊社ならではの内容となります。

1. 弊社の事例「たなべ薬房」
   2005年東京都で開業。業界初事例
   プライバシーマークをいち早く取り専門家運営
   行政とのやり取り「定期コースは？」
   
2. ＥＣ通販に向く医薬品とは？
   市場は飽和状態
   ＥＣ通販に向く医薬品とは
   その商品政策
   注目事例
   
3. 事業のポイント
   ＣＰＡやＬＴＶは？
   医薬品ＥＣ通販のメリット
   事業ポイントはクロスセル？
   
4. ＥＣ通販ならではの特徴
   組織構築について
   顧客コミュニケーションについて
   フルフィルメント政策
   マーケティングノウハウ
   
5. 事業開発計画
   事業シミュレーション
   事業スタートの検討課題
   スケジュール
   
   　

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初級編（約6時間）
【ご対象者：新卒～3年ご経験者を目安に現場向け】

ＤＭＧグループが25年以上、更新を続けてきた定番の研修。
毎年多くの企業様が新卒研修や部署ご異動の際に、業界の俯瞰や用語統一、また数多くの事例研究などの目的でご採用いただいております。
ＥＣ通販独特の事業構造、商品、初期顧客獲得、ＣＲＭやフルフィルメント等、業界や手法理解のファーストステップとしてご利用ください。

1:通信販売の概論・市場環境
ダイレクトマーケティングの定義 
通信販売成長の要因 
市場規模と成長トレンド 
通信販売と従来の流通との違い 小売業としての比較 

1-2:通信販売のマーケティング
マーケットへのアプローチ法 
通信販売を成功させるポイント 単品ECとは 

2:通信販売の事業構造
業績アップの3課題 
自社の事業構造を明確にする 
事業構造「3・3・4の法則」
通信販売事業の6つの課題

3:通信販売の商品
継続型の通信販売商品
通信販売の商品3つの必須条件 
3種の通信販売商品の考え方 
通信販売でのヒット商品
通信販売に適した12の商品特性

4:通信販売の媒体活用と販売促進策
新規顧客の開拓
再購入の促進 
通信販売で使う媒体の特性
ECの基本
電話の活用法

※多くの受講者の方より、講座終了時には、
実行すべき課題が明確化され事業の展開に即役立つとの評価をいただいています。

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中級編 （約12時間）
【対象者：管理職・役員クラス】

ＤＭＧグループが25年以上、更新を続けてきた定番の研修。
毎年多くの企業様が新卒研修や部署ご異動の際に、業界の俯瞰や用語統一、また数多くの事例研究などの目的でご採用いただいております。
ＥＣ通販独特の事業構造、商品、初期顧客獲得、ＣＲＭやフルフィルメント等、業界や手法理解のファーストステップとしてご利用ください。

1:通信販売の概論・市場環境
ダイレクトマーケティングの定義 
通信販売成長の要因 
市場規模と成長トレンド 
通信販売と従来の流通との違い 小売業としての比較

1-2:通信販売のマーケティング
マーケットへのアプローチ法 
通信販売を成功させるポイント
単品ECとは 

2:通信販売の事業構造
業績アップの3課題
自社の事業構造を明確にする 
事業構造「3・3・4の法則」
通信販売事業の6つの課題 

3:通信販売の商品
継続型の通信販売商品
通信販売の商品3つの必須条件 
3種の通信販売商品の考え方 
通信販売でのヒット商品
通信販売に適した12の商品特性

4:通信販売の媒体活用と販売促進策
新規顧客の開拓 
再購入の促進 
通信販売で使う媒体の特性
ECの基本
電話の活用法

5:フルフィルメント(受注から代金回収まで)
フルフィルメントとは
フルフィルメントの4つの重要性
フルフィルメントの流れ・サイクル図
受注・配送・クレーム対応・代金回収

6:通信販売の効果測定
効果測定の重要性
顧客管理の方法
RFMの考え方
RFMの活用法
LTV分析による顧客管理  

7:通信販売のテストマーケティング
テスト・テスト・テスト
スプリットエンドラン
時系列実績比較での検証
テストとロールアウト

8:通信販売の事業計画の作成
収支計画事例
損益計算書の項目

9:組織、体制について

10:通信販売の事業導入法

3フェーズに分けた事業導入計画について

※多くの受講者の方より、講座終了時には、
実行すべき課題が明確化され事業の展開に即役立つとの評価をいただいています。

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