単品ECの「おもてなし」を考える場合。先ずはリアル体験の良さを思い浮かべる方が参考になると考える。老舗旅館や高級ホテルや人気のテーマパークがしてくれること。 ・準備/お客様をおもてなしする姿勢。掃除から料理の仕込みや装飾 … 続きを読む おもてなしの姿勢で顧客に接する日本流CRM