/ 最終更新日 : 江川絵芽 ブログ おもてなしの姿勢で顧客に接する日本流CRM 単品ECの「おもてなし」を考える場合。先ずはリアル体験の良さを思い浮かべる方が参考になると考える。老舗旅館や高級ホテルや人気のテーマパークがしてくれること。 ・準備/お客様をおもてなしする姿勢。掃除から料理の仕込みや装飾 […]
/ 最終更新日 : 江川絵芽 ブログ 単品ECとは、「おもてなし」！？ 単品EC®とは 当社グループが提唱してきた「単品通販®」の考え方をECに合わせて適用した概念です。ただし、マーケティング手法としてはアナログ併用も多く、デジタルとアナログも駆使してEC通販ビジネスを単品商材の集合体で伸ば […]
/ 最終更新日 : 江川絵芽 ブログ EC通販市場は、もはやレッドオーシャンに。 コロナ禍で益々拡大しているEC通販市場ですが、もはやレッドオーシャンと言えるのではないでしょうか。 かつてのEC通販は利用者の急拡大により、参入者の伸び以上に市場が拡大してきたため、競争者が少なく先行者利益が約束された未 […]
/ 最終更新日 : 江川絵芽 ブログ EC通販市場は物販を中心に拡大 経済産業省による国内電子商取引市場規模（BtoC及びBtoB）によると、2020年の日本国内のBtoC-EC（消費者向け電子商取引）市場規模は、19兆2,779億円（前年19兆3,609億円、前年比が初めてのマイナスで0 […]
/ 最終更新日 : 江川絵芽 ニュース 日本イーコマース学会 第3回（2021年11月7日（日）～11月14日（日）） 全国研究発表大会開催について JASEC日本イーコマース学会 第3回全国研究発表大会が2021年11月7日（日）～11月14日（日）に、オンラインにて開催されます。（8日間の期間内に聴きたい発表を好きな時に視聴可能）多くの会員の皆さまのご参加およびご […]
/ 最終更新日 : 江川絵芽 ブログ 単品ECブログをはじめました。 続き 前回の続きで、EC通販で重要なことです。 4：EC通販はお客様を満足させつづけるビジネス 重要なことはお客様を喜ばせ続けること、と思うべきです。そのために必要なリソース（資産）をつぎ込み、その相乗効果も狙うのです。お客様 […]
